客服人员技能素质能力要求不包括（）

A.优雅的形体 ;

B.敏锐的客户心理活动洞察力;

C.良好的人际关系沟通能力;

D.具备专业的客户服务电话接听技巧 ;

A.沟通能力

B.倾听能力

C.业务能力

D.服务意识

E.银行客服从业第四章P88

A.良好的语言表达

B.倾听能力

C.业务能力

D.沟通能力

A.个性素质

B.沟通能力

C.决策能力

D.技术技能

A.管理服务能力

B.协调沟通能力

C.应急处理能力

D.金融业务知识

A.承受能力

B.应变能力

C.自我调节能力

D.营销能力

A.良好的语言表达能力

B.丰富的行业知识和经验

C.熟练的专业技能

D.优雅的形体语言

E.敏捷的思维及洞察力

F.良好的人际关系沟通能力G．专业客服电话接听技巧H．良好的倾听能力

A.收集信息的能力

B.业务沟通的能力

C.推销自己的能力

D.客服困难的能力

A.沟通能力

B.创新能力

C.自控能力和应变能力

D.交往能力

E.组织能力

培养幼儿的倾听技能包括的侧面不包括有()

A.评析性倾听的能力

B .有意识倾听的能力

C.分析性倾听的能力

D .欣赏性的倾听能力

A.决策能力

B.业务学习能力

C.应变能力

D.人际交往能力