当顾客问安抚奶嘴有什么好处时候我们要怎么说答:亲爱的，安抚奶嘴它的外观是近似妈妈乳头，安抚奶嘴软硬适中质地柔软耐高温不易变形，以便于消毒。奶嘴长度及奶嘴口径符合宝宝月龄需求 各部位构造有利于宝宝上下腭及面部肌肉发育（）

A.先安抚好顾客的情绪，告诉她我理解您的心情，很多宝宝都有过类似的情况的

B.看下宝宝的安抚奶嘴是否有污渍，有污渍容易滋生细菌形成感染，告诉顾客不应该给宝宝用安抚奶嘴或者勤换安抚奶嘴就可以啦

C.推荐护理膏给宝宝擦嘴，告诉妈妈宝宝吃进去也没关系

D.检查宝宝的安抚奶嘴是否有污渍，告知正确的使用方法和清洁方法

E.检查宝宝的安抚奶嘴的奶嘴是否正常，奶嘴是否有透气孔，有无变形

A.安抚奶嘴的功能主要是帮助宝宝锻炼嘴唇肌肉，让宝宝习惯用鼻孔呼吸

B.所以只需要在该用的时间内用就可以了，不要时时刻刻都给宝宝含在嘴里

C.只有在宝宝哭闹的时候给宝宝安抚奶嘴，这样宝宝就不会形成依赖

D.很多宝妈，宝宝一哭闹就把安抚奶嘴给宝宝啦。那样肯定是会有依赖的

A.相信顾客永远是对的

B.对于顾客投诉的问题要先致歉

C.顾客有情绪的时候我们要告诉她事情的真相

D.发现顾客有情绪我们要先倾听+安抚

E.对于任何客诉都要妥善处理

A.服务部门的营业时间

B.服务部门的营业时间

C.什么是必要的为什么要这么做，对顾客有什么好处，需要支付的费用和花费的时间

D.仅仅是修理的总费用就可以了

A.顾客提出水果沙拉分量少的时候

B.顾客问我们这个饭怎么炒糊了

C.顾客喊服务员结账的时候

D.顾客反馈产品奉客速度太慢的时候

A.服务部门的营业时间

B.故障的名称，位置和找到故障的方法

C.什么是必要的为什么要这么做，对顾客有什么好处，需要支付的费用和花费的时间

D.仅仅是修理的总费用就可以了

A.打电话给顾客，让他改过来，不然就告诉他会天天打电话

B.收到中差评的时候，我们不要抱着质问买家的心态去处理，要心平气和解决问题

C.可以先问亲您收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。然后根据顾客提出的疑问一步步解释

D.十分抱歉给亲带来的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。亲您尽量不要中差评。谢谢您的配合