以下属于《员工行为禁止规定》中的客户投诉管理禁止规定的有（）

A.禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉

B.对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告

C.对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误

D.对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可

A.严禁参与洗钱、非法集资、高利贷等非法金融活动

B.严禁组织或参与涉及黄、赌、毒、黑、恐等违法活动

C.严禁出租、出借个人账户（卡）

D.严禁违规评定、调整客户信用等级

A.签名

B.设置密码

C.重置密码

D.输入密码

A.严禁以任何形式账外经营银行业业务

B.严禁充当资金掮客，严禁违法违规与资金中介合作办理银行业务

C.严禁直接或间接参与非法集资、融资及民间借贷，严禁为民间借贷提供担保，严禁以银行员工身份充当民间借贷见证人

D.严禁与银行客户存在资金往来

E.严禁持有、保管客户存单、折、卡、支付设备、身份证件、印章、密码等；严禁保管加盖客户印章或客户签字的空白凭证或材料

A.事前引导

B.诚实待客

C.首问负责

D.坚实底线

A.购买

B.申请

C.保管

D.签收

A.身份证件

B.现金

C.存单（折）

D.有价单证

E.印章

A.严禁对客户不理不问

B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人

C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳

D.严禁不懂装懂，推诿、搪塞客户

E.严禁与同事交头接耳、闲聊