A.通过面部表情和手势,欢迎聋哑人
B.弄清弄准聋哑人的去向
C.对聋哑人实施微笑服务
D.根据情况可以将对方安置在前排就坐,以便指明下车地点
第1题
A.过面部表情和手势,欢迎聋哑人
第2题
A.引导盲人坐好并收好拐棍
B.讲话要格外和气、亲切
C.决不能趁机乱收费
D.做到有问必答
第3题
A.做到有问必答
B.引导盲人坐好并收好拐棍
D.讲话要格外和气、亲切
第4题
A.避免剧烈颠簸
B.不对方歧视生理缺陷
C.不拿的生理缺陷开玩笑
D.尽量贴近目的地停靠
第5题
A.要热心、耐心
B.不要计较乘客的冷漠和不耐烦
C.要细心
D.要尽可能地提供力所能及的服务和帮助
第6题
出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。()
第7题
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____
A.通过表情和手势,让乘客感到友善
B.学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.通过书面形式确认乘客目的地
第8题
A.询问打听所从事的经贸活动
B.婉言拒绝礼物或小费
C.不要主动帮乘客提拿密码箱等贵重物品
第9题
第10题
A.《道路客运驾驶员从业资格证》
B.《道路货运驾驶员从业资格证》
C.《巡游出租汽车驾驶员证》
D.《网络预约出租汽车驾驶员证》
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