A.转述
B.产品
C.特点
D.优势
第1题
所谓实地测验,就是对应聘者的能力或技巧做实际的考察。()
第2题
A.认可
B.比较
C.提升
D.否定
第3题
A.抗拒处理
B.客户
C.讨价还价
D.自我
第4题
A.认同
B.复述
C.说明
D.解决
第5题
A.CPR
B.其他都不是
C.FFB
D.ACE
第6题
A.预防法
B.转移法
C.递延法
D.否定法
第7题
A.讨价还价是客户正常的反应
B. 感到不值
C. 对销售顾问产生抗拒
D. 对产品产生抗拒
第8题
A.当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
B.客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示
第9题
第10题
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