A.在岗时不得未经请示擅自离开工作岗位
B.不串岗聊天或扎堆聊天、不在岗位上做玩手机、看报纸书刊、吃东西、听音乐等与工作无关的事情
C.不占用航站楼内的座椅、无障碍卫生间、母婴室、手推车、饮水机等客户资源
D.随地乱扔垃圾或杂物
第2题
A、擅自离岗、串岗、聊天、办私事
B、服务受理“不推诿”
C、擅自增加办理环节
D、接受服务对象的礼品、礼金、有价证券
第4题
A.保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私
B.严格遵守廉政规定,不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益
C.严格遵守考勤制度,不迟到、不早退
D.工作时间不擅离职守,不串岗聊天、大声喧哗,不做与工作无关的事情
第6题
A.不串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、
B.伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等
C.双手叉腰,插入衣裤
D.举止稳重、大方、诚恳、有礼
第7题
A.不误工
B. 不旷工
C. 不怠工
D. 不迟到、不早退
第8题
A.不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗;
B. 不准吸烟、吃零食、在营业区域(客户视线范围内)就餐,酒后上岗;
C. 不准看与业务无关的书报;
D. 不准占用电话聊天,接听私人电话不超过1分钟
E. 不准聚众聊天,嘻笑吵闹,大声喧哗;
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