此题为判断题(对,错)。
第3题
A.准备桌布时,桌布数量与商务舱人数一致
B.准备桌布时,桌布折边应朝向手指一侧,航徽向外,毛边朝内
C.铺设桌布时,主动协助旅客放好小桌板,身体应在旅客正前方,并与旅客保持70-80厘米的距离
D.桌布铺设完成后,航徽朝向旅客
第4题
A.开胃小吃/餐前酒水/铺桌布
B.开胃小吃/铺桌布/餐前酒水
C.餐前酒水/铺桌布/开胃小吃
D.餐前酒水/开胃小吃/铺桌布
第6题
A.具体形象思维阶段
B.直觉行动思维阶段
C.抽象思维阶段
D.具体思维阶段
第8题
电脑:杀毒软件:瑞星
A.电视:天线:长虹
B.桌子:桌布:椅子
C.厨房:厨具:抽油烟机
D.房屋:家具:宜家
第9题
A.旅客用完餐后及时收回餐具、桌布,清理桌面
B.收桌布时将桌布由远离旅客的一侧向外卷起,以免食物残渣掉在旅客身体上
C.询问旅客是否需要热饮,如需要,将桌布保留在桌板上
D.在清理餐桌时,乘务员一定要与旅客有语言上的沟通与交流并应有真诚的目光接触。询问对餐品的感受,询问是否需要餐后饮料等,并可友善提出建议
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