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平行四边形：长方形：正方形

A.点：线段：三角形

B.三角形：等腰三角形：等边三角形

C.线段：三角形：四边形

D.直线：平面：空间

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第1题

判断：银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸

银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。()

A.正确

B.错误

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第2题

保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等（）

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①②③④

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第3题

保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是()。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①②③④

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第4题

关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。

A．客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

B．团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

C．团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

D．以上说法都正确

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第5题

以下属于基础性公共服务的是()。

A．供水、供电基础设施

B．邮电服务

C．科技推广、咨询服务

D．义务教育

E．气象服务

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第6题

客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和（)A.实现客户的满意最大化B.为客户提

客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和()

A.实现客户的满意最大化

B.为客户提供全面的保险服务方案

C.为客户提供快捷,迅速的服务

D.快+优

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第7题

一般而言，理财业务是面向中高端客户提供的服务，财富管理业务是面向所有客户提供的基础性服务。（
）

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第8题

水文工作是为国民经济和社会发展服务的基础性公益事业。 （)

水文工作是为国民经济和社会发展服务的基础性公益事业。 ()

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