查勘环节的工作内容（）

A.对案件的赔付金额进行计算

B.接受95512坐席派工

C.现场查勘，救援

D.落实维修项目

A.核实承保情况

B.记录报案信息

C.核实客户身份

D.指引客户索赔

E.查勘调度

A.接受电话中心坐席派工，了解案件情况

B.做好查勘前的准备

C.优先处理异地委托查勘案件

D.协助客户拨打救援中心电话坐席，为客户安排车辆救援

A.报案环节

B.查勘估损环节

C.理算缮制环节

D.单证接受环节

A.根据保单信息判断高、低风险客户

B.对于低风险保单客户，根据报案损失信息初步判断损失大、小

C.根据保单信息及损失信息判断是否需查勘现场

D.根据客户类别判断是否需查勘现场

A.报案

B.查勘

C.立案

D.定损

E.资料收集环节

A.物品准备

B.联系内容

C.接受调度

D.联系客户

在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请过程被称为（）

A.报案

B.索赔

C.理赔

D.接案

A.非三方通话情况下接到派工，应在5分钟内与客户联系，即使赶到现场查勘，查勘时必须保持良好的服务态度

B.无条件服从派工，严禁拖延推脱

C.7天24小时现场查勘救援

D.事故现场太远，可以让客户自行拍照