单位和个人违反《中华人民共和国传染病防治法》，导致传染病传播、流行，给他人人身造成损害

A．逐步扩大企业的市场占有率

B．逐步将销售收入提高18%

C．在3年内将销售收入提高18%

D．在3年内使企业的市场占有率达到24%

下列表述中，可以作为一个可行的战略目标的是（）。

A．逐步扩大企业的市场占有率

B．逐步将销售收入提高18％

C．在三年内使企业的市场占有率达到24％

D．实现规模经济，降低单位产品成本

A．防止顾客流失

B．提高企业形象

C．留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5

D．这是企业营销战略的目标

A．顾客满意度是对顾客满意程序的定量化描述

B．顾客满意度是作为一种诊断手段，也可以将企业的顾客满意效果同竞争对手进行比较

C．顾客满意度是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标

D．顾客满意度是测量与评价的核心部分

A．在未来五年使客户满意度提高到100%

B．在未来一段时间内使客户满意度提高到90%

C．在未来五年内将客户满意度提高到90%

D．在未来五年内改善公司的服务态度

A．在未来五年使客户满意度提高到100%

B．在未来一段时间内使客户满意度提高到90%

C．在未来五年内将客户满意度提高到90%

D．在未来五年内改善公司的服务态度

A．在3年内将销售收入提高15％

B．未来一年内不断提高产品质量

C．普及文明，引领时尚，为中国精神文明建设作出应有的贡献

D．努力提高各项财务指标，争取进人中国500强企业

客户满意度如果有了5%是提高，企业的利润将加倍。()

提前退休的优点有（）。

A．可以少发退休金

B．降低企业的人力成本

C．提高员工的满意度

D．作为辞退的替代方案