简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作

A．展示旧件

B．解释维修内容与过程

C．说明附加服务

D．解释结算单

A．在系统中增加维修项目

B．在维修工单上填写维修项目

C．征得客户同意，并且在维修工单上签字

D．与承修技师确认维修时间和价格更改

A．在系统中增加维修项目

B． 在维修工单上填写维修项目

C． 征得客户同意，并且在维修工单上签字

D． 与承修技师确认维修时间和价格更改

当范围变更导致成本基线发生变化时，项目经理需要做的工作不包括()。

A重新确定新的需求基线

B发布新的成本基准

C调整项目管理计划

D调整项目章程

A．服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通

B．维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通

C．维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》

D．维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

A．服务顾问向客户说明检查结果

B．服务顾问向客户说明维修项目

C．服务顾问向客户确认维修项目

D．服务顾问向客户说明作业项及车辆的构造

A、在系统中增加维修项目

B、在维修工单上填写维修项目

C、通知配件库房做零件准备

D、与承修技师确认维修时间和价格更改

E、征得客户同意，并且在维修工单上签字

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)