A.尽快熟记客人的姓名
B.注意聆听,及时释疑
C.与客人说许多笑话
D.推销附加服务
第1题
第2题
第3题
前厅部的首要任务是销售客房。()
参考答案:错误
第4题
A.错误
B.正确
第5题
A.销售呈现技巧
B.谈判技巧
C.推销技巧
D.展示技巧
第6题
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧,遵守交谈的礼仪。()
第7题
A.前厅经理有培训下属员工的责任
B.前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
C.组织所有管理部门的培训工作
D.酒店日常培训需每周进行两次,每次培训时间必须多于两小时
第8题
销售技巧是在实战中锻炼出来的,因此不需要对销售人员进行培训。此种说法:()
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