A.企业价值
B.人员价值
C.形象价值
D.竞争价值
第3题
A.客户为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
B.伴随产品出售企业向顾客提供的各种附加服务所产生的价值
C.企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益和质量、经营作风、应变能力所产生的价值
D.客户为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等
第7题
做好客户关系管理,能有效地提高客户满意度;提高企业工作效率,增强企业盈利能力;能够()。
A.规范企业及员工管理
B.分析与竞争对手之间的差距
C.制定质量改进措施
D.明确经营发展战略目标
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