此题为判断题(对,错)。
第1题
第2题
A.正确对待顾客提出的异议
B.完整听取顾客对异议的复述
C.分析情况发生的可能性与不可能性
D.及时、合情、合理的处理
第3题
A.对顾客的异议表示不予理睬
B.适当的赞美顾客
C.寻找卖场是否还有其他更合适的产品推荐
D.如需离开时向同事交接顾客并告知顾客
E.消除疑惑,随时准备处理顾客异议
F.提醒顾客看管好自己的物品
第4题
A.银行
B.银监会
C.客户
D.人民银行
第5题
A.异议
B.不符
C.错误
D.异动
第6题
A.口头
B.书面
D.信息
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