下列关于管理理念的叙述，错误的是（）

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

下列关于进程管理的叙述中错误的是 （）

A．风险管理理念是风险文化的精神核心

B． 风险管理理念是风险文化中最为重要和最高层次的因素

C． 风险管理理念是风险文化的组成部分

D． 风险管理理念一般由风险文化、知识和制度三个层次组成

以下关于健康的风险文化内容的叙述中，说法错误的是()。

A.树立正确的风险管理理念

B.避免业务中的所有风险

C.加强高级管理层的驱动作用

D.创建学习型组织，充分发挥人的主导作用

下列关于健康的风险文化，说法错误的是（）。

A.要树立正确的风险管理理念

B.要加强高级管理层的驱动作用

C.要充分发挥信息系统的作用

D.要创建学习型组织

关于通信项目的管理过程的特点，下列叙述错误的是()。

A．项目进度管理复杂

B．时效性要求高

C．信息交流难度大

D．要求有高度的可维护性

下列关于计算机操作系统的叙述中，错误的是

A.WindowsXP属于操作系统

B.操作系统可管理和控制CPU

C.操作系统可管理计算机I/O设备

D.操作系统只管理内存、不管理外存