A.客服团队的更新及岗位职责的补充
B.网店客服管理制度的制定与实施
C.直接对网店卖家负责
D.全面组建
E.RM系统，对客户关系进行管理
第1题
A、客服团队的更新及岗位职责的补充
B、网店客服管理制度的制定与实施
C、直接对网店卖家负责
D、全面组建CRM系统，对客户关系进行管理
第2题
A．负责制定客服管理制度
B．负责制定工作规划
C．负责培训和指导部门员工客服工作
D．工作报表的处理
第3题
A．设置在线客服
B．店铺装修
C．报活动
D．联系运营经理
第4题
第5题
A．服务类客服经理
B．柜员类客服经理
C．客服类客服经理
D．客户类客服经理
第6题
A．地产公司投诉处理人员
B．物业公司客服人员
C．地产公司客服经理
D．物业公司秩序维护员
第7题
A．3天后；组团客服经理
B．3天后；组团客服经理及项目主管
C．7天后；组团客服经理
D．7天后；组团客服经理及项目主管
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