第3题
A.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
B.一、唱收唱付 二、询问需求 三、欢迎顾客 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
C.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、是否收钱 六、道别
第4题
A.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
B.一、唱收唱付 二、询问需求 三、欢迎顾客 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
C.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、是否收钱 六、道别
第5题
A.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
B.一、唱收唱付 二、询问需求 三、欢迎顾客 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
C.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、是否收钱 六、道别
第7题
A.顾客进入便利店,员工应站立主动问候,询问需求,引导顾客消费。
B. 热情、快捷为顾客办理业务,双手接送钱、票、卡等。
C. 收款时做到唱收唱付。
D. 业务办理完毕,礼貌送客。
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