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营业室（便利店）员工服务标准（）.

A.顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。

B. 热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。

C. 收款时做到唱收唱付。

D. 业务办理完毕，礼貌送客。

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第1题

加油站日常巡检的项目有前庭、营业室(便利店)、( )、电气设备、锅炉房、环保六个大项。

A.办公室

B.油罐区

C.员工宿舍

D.花台

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第2题

加油站日常巡检的项目有前庭、营业室(便利店)、()、电气设备、锅炉房、环保6个大项。
A.办公室

B.油罐区

C.员工宿舍

D.花台

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第3题

便利店的便利性体现在()

A.长时间营业

B.丰富品种

C.服务热情

D.离住宅近

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第4题

下列选项中，属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是()。
A、发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办

B、不可随意拘禁顾客

C、对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式

D、对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。

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第5题

关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

A. 便利店员工可以随意泄露商业机密。

B. 禁止使用容易起火灾的电器。

C. 便利店员工只需要简单了解现金管理制度即可。

D. 无需熟知便利店应急预案。

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第6题

下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是()。
A、发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办

B、暂时拘禁有偷盗行为的顾客

C、对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式

D、对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。

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