客户来电投诉告知家住五楼无电梯，但是我司配送员不愿送货上门，以下处理错误的是（）

A．建议顾客自己取货

B．告知师傅派送不容易，希望谅解

C．联系师傅协调处理，将商品送货入户

D．直接下达投诉单

A．升级LV2

B．升级投诉

C．升级主管处理

D．告知无法处理

A．配送员徐师傅的车里总是有一块抹布，他说如果包裹脏了，他一定会用抹布擦一下再给客户送去

B．送货上门时配送员吴师傅察觉到客户身体不适，便利用自己在卫校学习的经验帮助客户紧急治疗，并将客户紧急送往医院

C．武侯三站配送员XXX，在客户主动告知家中仅有年迈老母亲及孕妇，行动不便，要求送货上门的情况下，表现得极不情愿，上楼后态度又极其恶劣，对客户的语言极不中听，表示不惧怕客户投诉！

D．配送员在送货途中突发紧急情况，预计无法在与客户约定10点送达，配送员立即给客户电话致歉，排除重重困难，第一时间给客户送去包裹

A．核实客户订单信息之后，直接建单投诉师傅不送货上门，将客户的问题描述清楚

B．核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅表示客户收件地址太远了，都给放到代收点的，向客户解释，不下任务单

C．核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅电话无人接听，可以建单，任务单文本备注清楚

D．核实客户的订单信息，联系师傅，师傅表示现在立马回去给客户送货上门，回复客户解释，客户不接受，可以不下任务单

A．核实客户订单信息之后，直接建单投诉师傅不送货上门，将客户的问题描述清楚

B．核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅表示客户收件地址太远了，都给放到代收点的，向客户解释，不下任务单

C．核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅电话无人接听，可以建单，任务单文本备注清楚

D．核实客户的订单信息，联系师傅，师傅表示现在立马回去给客户送货上门，回复客户解释，客户不接受，可以不下任务单

A．核实客户订单信息之后，直接建单投诉师傅不送货上门，将客户的问题描述清楚

B．核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅表示客户收件地址太远了，都给放到代收点的，向客户解释，不下任务单

C．核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅电话无人接听，可以建单，任务单文本备注清楚

D．核实客户的订单信息，联系师傅，师傅表示现在立马回去给客户送货上门，回复客户解释，客户不接受，可以不下任务单