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[单选题]

我不记得在哪里购买的空调了,现在空调坏了,你们苏宁上门给我维修吧,我给钱!以下受理员处理正确的是()

A.告知客户无法维修,让其联系销售方

B.告知客户无法维修,我司不受理其他商家商品的维修

C.正常安排下单,联系网点师傅上门作业

D.空调保外维修,预约我司上门维修

答案
D、空调保外维修,预约我司上门维修
更多“我不记得在哪里购买的空调了,现在空调坏了,你们苏宁上门给我维修吧,我给钱!以下受理员处理正确的是()”相关的问题

第1题

太热了,电梯坏了,我只能爬上来,你快把空凋打开吧。 我现在可能在哪里?A.山上B.路上C.楼里

太热了,电梯坏了,我只能爬上来,你快把空凋打开吧。 我现在可能在哪里?

A.山上

B.路上

C.楼里

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第2题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第3题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第4题

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第5题

“我昨天在苏宁买了很多生活用品,你们物流联系我说商品没有到齐,只能等商品到齐以后才能送货,我想能不能把我先到的货给我先送,后面到货了再给我送其他的。”此时你查询系统显示为一个订单多个商品,其中一个商品无货,请问身为受理员的你该如何操作()

A.告知顾客取消全部订单,再重新购买

B.建议顾客等货到一起送,不能分开送

C.帮顾客解绑订单,安排单独发货

D.联系物流安排先送货

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第6题

“我在你们莲湖路店购买的了一台样机,你们说今天给我送到的,怎么还没有送到?”身为受理员的你该如何操作()

A.联系物流

B.联系售后

C.联系门店促销员

D.申请退货

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第7题

“我在你们莲湖路店购买的了一台样机,你们说今天给我送到的,怎么还没有送到?”身为受理员的你该如何操作()

A.联系物流

B.联系售后

C.联系门店促销员

D.申请退货

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第8题

“我在你们莲湖路店购买的了一台样机,你们说今天给我送到的,怎么还没有送到?”身为受理员的你该如何操作()

A.联系物流

B.联系售后

C.联系门店促销员

D.申请退货

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第9题

“我在你们网上买了一部手机,第二天收到货,当时购买时候说给我赠送耳机和手机壳的,但是现在过了1个月了赠品还没有送到?”受理员查询主商品为自营商品,同时交易快照有赠品介绍,请问身为受理员的你该如何操作()

A.建议顾客7-15个工作日收货

B.给厂家电话联系厂家送货

C.联系总部采销核实无果记录任务单处理

D.告知顾客页面已无活动,无赠品

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第10题

在接听客户查询电话时,下面哪些说法是正确的()

A.不是我受理的,我不清楚

B.我现在查不到,你找进(出)港吧

C.这是别的营业所受理的,你找他们查吧

D.请稍等,请问您的工作单号是多少

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