在鞋区/服区接待时，为了让顾客舒适地购物，同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下（）场景没有体现出“五声”“四勤”？

A．热情

B． 开朗

C． 耐心

D． 周到

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A．耐心

B．用心

C．主动

D．快速

A．美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B．美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C．美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D．美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

A．不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B．不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复，让其他顾客等待

C．态度不能傲慢冷漠；使用不恰当的表情让顾客反感

D．不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

A．态度热情

B．感觉舒适

C．能消除疑虑

D．专业、周到的服务