A.耐心
B.用心
C.主动
D.快速
第1题
第2题
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
第5题
第6题
B.有问必答,百问不厌,
C.主动问好。
D.干好自己工作
第7题
A.诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接待人员办理的事情
B.把订好的返程票务送到客人手中,并商量离开招待所或宾馆的具体时间
C.安排送客车辆,如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行
D.在宾馆门前与客人告别
第8题
A.热情
B.周到
C.尊重
D.量力而行
第9题
B.缺少章法
C.慌张忙乱
D.有头无尾
第10题
B.错误
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