A.暂放,我司已通知发件人核实处理
B.已联系发件人核实处理
C.我司反馈发件人处理
第3题
A.麻烦暂放,我司已联系发件人核实处理
B.麻烦贵司尽快派送
C.麻烦帮忙包好试送,务必提醒客户拆包验货,有问题留言我司处理,谢谢
第4题
A.亲 信息已收悉,已在派件,无法修改地址
B.亲 信息已收悉,我司联系网点修改地址
C.亲 信息已收悉,此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改
第6题
A.联系不上收件人:此件我司11:20分联系客户电话无人接听,我司明日续联,逾期联系不上我司退回。我司联系电话199XXXX
B.客户要求延迟派送:此件我司11:20分联系客户,客户要求自取,我司已告知客户取件地址,此件暂放,逾期未取,我司退回,联系电话199XXXXX
C.客户要求延迟派送:此件我司11:20分联系客户,客户要求10号派送,我司按照客户要求10号再派送,查件请知悉。联系电话199XXXX
D.客户拒收:此件我司11:20分联系客户取件,客户无理由拒收,麻烦贵司尽快处理,逾期无有效回复,我司退回。联系电话199XXXX
E.客户拒收:此件我司为客户派送到位,外包装完好,客户开箱验货后拒收,麻烦贵司尽快处理,逾期无有效回复,我司退回.联系电话199XXXX
F.查无此人:此件我司11:20分联系客户,客户称不是本人,麻烦贵司尽快处理,逾期无有效回复,我司退回。联系电话199XXXX
第7题
A.留言类型:(送去无人,无法联系收件人)留言内容:此件货物收件人电话联系不上无法派送,我司将会继续联系收件人,请贵司核实情况以便派送
B.留言类型:(客户延迟收货)留言内容:此件电联客户,客户表示不再家要求择日协商派送
C.留言类型:(特殊区域件)留言内容:此件客户地址超区无法派送,我司与电联客户自提
D.留言类型:(客户延迟收货)留言内容:此件客户地址超区无法派送,已电联客户自提
第9题
A.无回单,客户拒收:无质检通行,随货报告,回单不规范,客户拒收,请尽快核实
B.政府干涉/自然灾害:我司今日派送车辆突发故障,无法派送,我司已跟客户联系沟通好,明日派送,请理解,勿催件,我司明日会优先安排,另拒绝投诉延误,谢谢
C.超区件:此件超区无网点,电联客户取件客户说暂放自提
D.客户拒收:客户说不送到就拒收
第10题
A.联系客户告知我司正在核实,请耐心等待
B.联系寄件网点认领无头件
C.直接告知客户此件遗失,引导客户找商家理赔
D.直接联系最后物流更新记录所在网点赔付
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!