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[单选题]

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户很重要的服务要求,你将采取的应对方法是()

A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定,表明不能解决

C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

答案
C、先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
更多“如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户很重要的服务要求,你将采取的应对方法是()”相关的问题

第1题

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?()

A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足

B.向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因

C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围

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第2题

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取的
应对方法是()。

A.1天1为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定,表明不能解决

C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

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第3题

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对
方法是()。

A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定,表明不能解决

C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

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第4题

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对
方法是()。

A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定,表明不能解决

C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

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第5题

遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()

A.主动解释说明

B.让客户自己去看说明、条款

C.告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑

D.不理他,先忙自己手头的工作

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第6题

你的项目所在地有一个风俗习惯,即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物,但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是()

A.将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物

B.和客户交换礼物并保持秘密

C.向你的主管领导、你单位的法律顾问或公共关系部门寻求支持

D.要求项目发起人去和客户交换礼物

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