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[主观题]

From the fourth paragraph, we learn that Google’s money is also invested to help _____

___.

A) start more research programs

B) make more advanced electric cars

C) develop renewable and coal-based energy

D) conduct studies related to climate changes

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更多“From the fourth paragraph, we learn that Google’s money is also invested to help _____”相关的问题

第1题

寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是()。

A．客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务

B．目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准

C．客户服务过程中要注意对客户信息的保密

D．衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

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第2题

为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。

A．以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点

B．以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点

C．以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点

D．以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点

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第3题

向客户提供全面服务的基础是()。①寿险公司与其他金融组织的相互渗透②寿险公司与其他企业的联合③寿险公司本身的多元化经营

A．①

B．①②

C．②③

D．①②③

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第4题

寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍，但不包含客户保单

的信息查询服务。()

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第5题

关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通

A．①②③

B．①②④

C．①③④

D．①④

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第6题

以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是()：①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义;②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户;③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失;④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会。

A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

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第7题

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要

确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。()

A.是

B.不是

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第8题

由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有()的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性

A．①②③

B．①③④

C．②③④

D．①②③④

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第9题

寿险产品具有非寻求性的特点，即如果寿险公司不向客户介绍，客户一般不会主动想到购买寿险产品。这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更多的()成本。

A．营销

B．制造

C．售后服务

D．流通

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第10题

寿险产品定价对寿险公司投资收益的要求主要体现在()答案莫忘记，求见答案君！① 定价利率对寿险公司的资产收益具有决定作用② 定价利率需要以寿险公司的资产收益作为保障③ 定价的相对稳定性要求寿险公司资产收益的稳定④ 定价的相对稳定性降低了寿险公司对资产收益的要求

A．①④

B． ①③

C． ②③

D． ①②④

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