A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
第1题
B.债权人维度
C.股东维度
第2题
B.信息安全
C.学习与成长
D.顾客
第3题
A. 定期派员工参加餐饮服务行业的相关培训
B. 推出全新菜品
C. 办理会员享受价格优惠
D. 与外卖平台达成协议,提高菜品配送效率
第4题
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
第5题
B.客户
C.内部运营
D.生产与安全
第6题
A、销售收入增长率
B、客户投诉数量
C、客户增长数量
D、新产品研发数量
第7题
B.学习和成长
C.财务维度及其指标
D.客户维度及其指标
E.内部作业流程及其指标
第8题
A、投资报酬率
B、市场占有率
C、故障率
D、生产周期时间
第9题
B.息税前利润
C.存货周转率
D.单位生产成本
第10题
B、客户层面
C、内部运营层面
D、外部环境层面
E、学习与成长层面
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