下列各项中，不属于平衡计分卡维度的是（）

B、客户

C、员工

D、内部运营

B．销售趋势

C．客户退货

D．市场增值

A.由纯粹的财务指标构成

B.将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

C.能够实现战略和绩效的有机结合

D.企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标

A．不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门

B．可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性

C．有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度

D．有助于公司战略目标的制定

A.组织与管理系统方面的障碍

B.信息交流方面的障碍

C.如何实现组织考评与个人考评的衔接

D.对绩效考评认识方面的障碍

A.不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门

B.可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性

C.有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度

D.有助于公司战略目标的制定

A.不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门

B.可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性

C.有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度

D.有助于公司战略目标的制定

A.不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门

B.可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性

C.有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度

D.有助于公司战略目标的制定

A 财务和非财务的平衡

B 外部和内部的平衡

C 结果和驱动的平衡

D 主观和客观的平衡

B.客户

C.财务

D.内部经营过程