下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（）

A.息税前利润

B.资产负债率

C.单位生产成本

D.存货周转率

B．客户保持率

C．生产负荷率

D．培训计划完成率

A.关键业绩指标是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系

B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础

C.目标管理法是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法

D.360度考核又称为全方位考核法，其特点是评价维度全面化

A.关键绩效指标(KPI)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系

B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具.是企业绩效管理的基础

C.目标管理法(MBO)是以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法

D.360度考核又称为全方位考核法，其特点是评价维度多元化

A. 财务维度

B. 顾客维度

C. 内部流程维度

D. 学习和成长维度

A、净利润

B、市场占有率

C、客户满意度

D、新产品研发数量

B．①②③

C．①②⑤

D．①③④

A. 财务维度

B. 顾客维度

C. 内部业务流程维度

D. 外部经济环境维度

B．套现

C．移机

D．留存持卡人账户信息

A. 平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

B. 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

C. 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

D. 平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别