A.资费表
B.服务承诺
C.员工工号栏
D.投诉监督电话
E.服务公约
第5题
A. 出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构
B. 支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,电销网销落地机构
C. 支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构
D. 支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站
第6题
B.金卡、银卡:工单处理时限为24小时
C.三星、二星、一星:工单处理时限为48小时(遵循服务投诉管理要求)
D.普通客户工单处理时限为96小时
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