GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档服务（）

B．网络投诉处理综合平台

C．SP实时/历史详单查询

D．投诉排障系统

A. 全球通八大套餐及全球通八大套餐（上网版）全国接听免费：其中八大套餐98.168套餐被叫免费范围从省内调整为国内（不含港澳台），八大套餐268.388.488套餐被叫免费范围从省内及香港（需选用香港万众一卡多号）调整为国内及香港（需选用香港万众一卡多号）；八大套餐（上网版）被叫免费范围调整为国内（不含港澳台）。

B. 全球通八大套餐（上网版）所包含流量不再区分T网和G网并新增“来电显示”作为套餐内含业务。

C. 八大套餐和八大套餐（上网版）可自由切换。即原有2G号段客户可以办理及使用全球通八大套餐（上网版）.188号段客户可以办理及使用全球通八大套餐。

B．否

B．沟通解释，执行每诉必录

C．沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单

B．20G；0.19 1元1G

C．30G；0.25 1元500M

D．40G；0.19 1元1G

B．30 10G 0.19 5元/1G/月

C．150 5G 0.19 5元/1G/月

D．150 5G 0.19 3元/1G/月

B．100 10G 0.19 3元/1G/月

C．150 10G 0.19 5元/1G/月

D．200 5G 0.19 3元/1G/月

此题为判断题(对，错)。

A. 被叫免费范围扩大

B. 赠送上网流量不再区分T网和G网

C. 赠送彩铃业务

D. 赠送来电显示业务

B．错误