以下哪个变量可以反映客户的忠诚度（）

B、新客户数量

C、最近一次购买时间

D、消费金额

A、尝试购买更多的新品

B、主动说企业及产品好话

C、对企业竞争对手的促销活动不动心

D、以上都不对

B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式

C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式

D、NPS最终测评值不能为负数

B、态度取向和消费观念

C、客户忠诚和价值取向

D、态度取向和价值取向

B.客户需求满足率

C.客户对商品的认可度

D.。客户购买时的挑选地点

B.客户需求满足率

C.客户对商品的认可度

D.客户对产品价格的敏感程度

E.。客户购买时的挑选时间;

A、满意度反映客户未来的购买行动，忠诚度则不是。

B、忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品，什么时候买等信息。

C、忠诚度反映的是客户的期望和感受。

D、忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。

A、运营效率

B、市场份额

C、客户保留

D、红包返现

A、提高产品与服务质量

B、树立“以企业为中心”的理念

C、提高客户的忠诚度

D、整体实施客户忠诚计划