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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。

A.高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度

B.NPS测评是客户满意度的一种测评方式

C.NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式

D.NPS最终测评值不能为负数

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更多“关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。”相关的问题

第1题

人身保险合同的特征包括()。

A、双务合同、射幸合同

B、有偿合同、保障合同

C、最大诚信合同、附和合同

D、法律合同、风险合同

E、约定合同、承保合同

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第2题

保险合同的条款解释的原则()。

A、文义解释原则

B、意图解释原则

C、有利于被保险人和受益人的原则

D、批注优于正文,后批优于先批的解释原则

E、补充解释原则

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第3题

按照考察目标类别,达成率指标可分为()。

A、保费达成率

B、件数达成率

C、综合达成率

D、宽末达成率

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第4题

下列哪些是监管规定新契约回访应当包括的内容?()

A、确认受访人是否为投保人本人

B、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名

C、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失

D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间

E、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

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第5题

次标准体承保方式包括()。

A、加费承保

B、无附加条件承保

C、除外条款

D、降低保额

E、缩短保险期间

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第6题

人身保险的理赔的结论包括()。

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第7题

保险合同内容是指保险合同当事人双方权利义务为核心的全部事项,保险合同主要包括下列事项?()

A、投保人、被保险人的姓名或者名称、住所,以及人身保险的受园

B、保险标的(保险险种)、保险责任和责任免除益人的姓名或者名称

C、保险期间和保险责任开始时间

D、保险金额、保险费以及支付办法

E、保险金赔偿或者给付办法,违约责任和争议处理

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第8题

以下哪些属于信息变更类保全项目()。

A、保险单迁移

B、身故受益人变更

C、交费信息变更

D、交费方式变更

E、生存给付

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第9题

根据《中华人民共和国保险法》规定,保险公司的资金运用必须稳健,遵循安全性原则。保险公司的资金运用限于下列()形式。

A、银行存款

B、买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券

C、投资不动产

D、国务院规定的其他资金运用形式

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第10题

以下关于新契约回访说法正确的是()。

A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

D、回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查

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