以下哪些是客户忠诚度的衡量标准 ：（）

根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为 ：（）

垄断竞争市场是指一个行业中许多企业 () 和 () 同一种产品，每个企业的产量只占需求量的一小部分。

市场活动的 () 是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。

在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的 () 和 () 。

市场必须有商品的 () 和 () ，二者构成市场的主体。

电信产品所具有的无形性、复杂性和 () 高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、 () ，尤其关心产品品牌的知名度。

随着电信业买方市场的 () 以及科学技术的发展，若企业仍然只是 () 的适应需求，就必定会失去市场先机，最终被市场所淘汰。

营销观念是市场营销活动的出发点，它决定着电信企业 () 的方向，因而，实施 () 应从营销观念创新入手。

市场营销观念则考虑如何通过制造、 () 以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足客户的需要。

产品观念，是与 () 相依存的一种古老的经营管理思想。