下列哪一项不属于服务企业（）

A.电信企业营业人员服务态度

B.电信企业营业场所

C.电信企业营业人员业务水平及专业知识

D.电信产品安装、调试及维修制度

A、三包

B、保修

C、打折

D、召回

A、职工个体及职工家属

B、一个行业或一个社区

C、整体社会

D、企业应聘者

B.对银行体系监督与提供优质服务

C.为银行提供货款

D.为企业和个人提供贷款

A.快件在运输途中被偷盗

B.因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留

C.因公司班车误点导致快件派送延迟

D.因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人

A 确定企业规模

B 制定价格策略

C 产品结构分析

D 顾客服务

A．某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

B．某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C．某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

D．某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

B、个人转让著作权，免征营业税;将土地转让给农业生产者用于农业生产，免征营业税

C、对纳入全国试点范围的非营利性中小企业信用担保、再担保机构，可由地方政府确定，对其从事担保业务的收入，3年内免征营业税

D、个人(不包括个体经营者)销售自己使用过的除游艇、摩托车、汽车以外的货物免税

A．银行在销售、产品和服务上，与保险公司结成战略联盟

B．银行与保险公司之间的相互控股

C．银行以直销方式取代保险公司

D．银行为保险公司代销产品

A. 保险公司的服务质量

B. 保险公司的机构网络

C. 保险公司的民调评价

D. 保险公司的地理位置