A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业营业场所
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度
第1题
A.电信企业投诉处理情况
B.电信企业退、换货情况
C.电信企业意见、建议管理情况
第2题
A.电信企业信誉评价
B.电信企业营业人员业务水平及专业知识
C.电信企业员工仪容仪表
D.电信企业员工精神面容
第3题
A.多样性
B.层次性
C.发展性
D.时代性
第4题
A.社会文化因素
B.经济因素
C.文化程度因素
D.心理因素
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