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[多选题]

下列关于外汇期货交易与远期外汇交易的说法，正确的有（）。

A.两种交易都是外汇交易

B. 两种交易的双方都是为了规避汇率风险

C. 外汇期货交易的结算工作由结算机构负责

D. 远期外汇交易没有结算机构

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更多“下列关于外汇期货交易与远期外汇交易的说法，正确的有（）。A. 两种交易都是外汇交易B. 两种交易的”相关的问题

第1题

省级NOC工单响应指标：虚假源地址出省流量占比≤（）%。

A．0.1

B．0.2

C．0.3

D．0.4

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第2题

以下指标定义正确的是？（）

A．响应及时率：考核的时间范围内.新建的工单中，响应且响应及时的工单数 / 考核的时间范围内，新建的工单总数。

B．完成及时率：考核的时间范围内.新建的工单中完成且未超时工单数 / 考核的时间范围内，新建的工单总数。

C．回访满意度：考核的时间范围内.新建的工单中，评价分数4分和5分的量 / 考核的时间范围内，新建的工单中，有该项评价分数的工单总数

D．以上都对

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第3题

下列属于专项工作处理流程质量指标的有

A．工单处理及时率

B．工单完成满意率

C．故障投诉处理及时率

D．故障投诉响应及时率

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第4题

下列属于专项工作处理流程质量指标的有（）

A．工单处理及时率

B．故障投诉响应及时率

C．工单完成满意率

D．故障投诉处理及时率

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第5题

铁塔工单指标包括哪些？（)

A．工单派发及时率

B．接单2小时及时率

C．工单处理8小时及时率

D．工单处理合格率

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第6题

NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A．10

B．15

C．30

D．40

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第7题

计量和采集异常工单派发、处置的及时率、准确率不低于，重大异常工单处置及时率不低于（）

A．0.9

B．0.95

C．0.98

D．0.99

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第8题

服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和，省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见（）

A．一线工单处理满意率

B．二线工单处理满意率

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第9题

根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，营销业务全过程监控中业扩报装监控指标包括（）

A．业扩工单异常情况监控率

B．业扩配套项目异常情况监控率

C．业扩工单完成及时率

D．业扩工单超时比例

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第10题

NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。

A．10

B．15

C．30

D．40

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