计量和采集异常工单派发、处置的及时率、准确率不低于，重大异常工单处置及时率不低于（）

B．3

C．6

D．9

B．3

C．6

D．9

B．工单编号、异常类型、异常等级、台区名称、派发人、派发时间

C．工单编号、异常类型、台区编号、台区名称、派发人、派发时间

D．工单编号、异常类型、异常等级、台区编号、台区名称、派发人

B．远程诊断时间

C．工单生成时间

D．工单派发时间

B．故障类工单要注明故障原因和处理措施

C．资料收集和协调配合类要注明是否完成派单人的要求

此题为判断题(对，错)。

B．2分钟

C．3分钟

D．4分钟

B．IIS

C．ICS

D．IPS

B．二线工单处理满意率

B．3

C．2

D．半