第1题
B.在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
第2题
第3题
A.低度竞争的行业
B.高度竞争的行业
C.完全垄断的行业
D.无竞争的行业
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B、完全相同
C、可能相同
D、不完全相同
第6题
第7题
A、满意度反映客户未来的购买行动,忠诚度则不是。
B、忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品,什么时候买等信息。
C、忠诚度反映的是客户的期望和感受。
D、忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。
第8题
第9题
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错