国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）

B．微信转发客户进行确认

C．系统生成电子回单后转发客户留存

D．上传客户理赔申请资料

B．理赔服务号

C．客户姓名

D．保单号

B．获客、养客、截客、管客

C．获客、养客、拓客、管客

D．获客、养客、拓展、管客

B．张二；李二

C．李二、李二

B．未输入可操作账号

C．账号状态不正常

D．账号已销户

A. 柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。

B. E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。

C. 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。

D. 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。

A. 代理保险承保

B. 犹豫期撤单

C. 代理保险公司理赔支付

D. 代收代付保费

B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C.通知行李员为宾客提携行李

D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E.迅速检查客房

此题为判断题(对，错)。

A. 站立迎接，微笑待人

B. B.确定接待主体

C. C.与客户初步沟通后，了解客户需求

D. D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

E. E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访