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[单选题]

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度不包括（）

A.责任追究制度

B.投诉处理考核评价制度

C.投诉处理登记制度

D.重大消费投诉处理应急预案

答案

A、责任追究制度

解析：银行业保险业消费投诉处理管理办法

发布时间：2021-12-17

纠错

更多“《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度不包括（）”相关的问题

第1题

A．银行业金融机构

B．保险机构

C．保险中介机构

D．银行保险监督管理机构负责监管的其他主体

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第2题

A．银行

B．地方银保监局

C．保险公司

D．银行保险机构

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第3题

A．2020年1月1日

B．2020年2月1日

C．2020年3月1日

D．43905

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第4题

此题为判断题(对，错)。

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（）

A．官方网站

B．移动客户端

C．营业场所

D．办公场所

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第7题

A．依法合规

B．便捷高效

C．标本兼治

D．多元化解

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第8题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定__，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理（）

A．投诉接待人员

B．投诉处理专员

C．投诉接待方式

D．投诉接待区域

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