10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务（）

B．岗位职责范围内能正确答复的.直接给予明确的答复。

C．无法立即答复的咨询问题.应说明情况请客户谅解并做好记录，留下联系电话，约定答复时间。

D．按照首问负责制要求.待有明确的答复结果后，主动按约定的时间回复客户

A. 网上营业厅

B. 10000号

C. 掌上营业厅

D. 营业厅

A.统一化管理信息服务

B.常态化信息服务

C.标准化信息服务

D.个性化订制信息服务

B．服务规范

C．便捷高效

D．办事公开

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．手厅

C．微信

D．微博

E．各类自有业务APP及网站

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。