单位用户办理电话入网手续，必须通过自有营业厅受理或自有人员上门服务（）

A．要求用户提供有效证件

B．证件真实性查验

C．人证一致性查验

D．现场拍照留存

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 人工营业厅

B. 自助营业厅

C. 电话营业厅

D. 网上营业厅

A．账户名称

B．联系人

C．联系电话

D．通讯地址

固定电话用户需要过户，到电信营业网办理相关手续时，必须带（）

A.新客户有效证件和当月缴费收据

B.新客户有效证件和上月缴费收据

C.新老客户有效证件和当月缴费收据

D.新老客户有效证件和上月缴费收据

A．经办人的有效证件

B．单位的授权书

C．单位负责人身份证件

D．加载统一社会信用代码的营业执照

发卡银行应当提供( )挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

A.仅工作日

B.周一至周六

C.24小时

D.每天12小时

A．任一营业网点

B．开户行网点

C．原申请临时挂失营业网点

D．指定营业网点

A. 不与用户争辩、吵架

B. 得理让人

C. 必要时请值班长解决

D. 请用户打投诉电话反映情况