A.质检员
B.维修班组
C.洗车班组
D.调度员
第3题
B.介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》,但是必须让客户明确知道保修政策的内容
C.服务顾问呈递名片,自我介绍,带客户参观客户休息区和售后服务部门
D.展示带有24小时救援热线的标贴
第4题
B、服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C、对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
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