收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）

A、整理及补充收银台各项必备物品

B、整理及补充收银台前头柜的商品

C、擦拭收银柜台、整理环境

D、进行赠品兑换或赠送

A、确认顾客交付的金额，并检验其真伪

B、将顾客交付的金额输入计算机

C、将现金放压在收银台的磁盘上

D、如果顾客没有付款，再重复一遍金额，不能用不耐烦的语言，例如“快点”等

A.主动迎接顾客

B.点头致意

C.精神饱满

D.神情严肃

此题为判断题(对，错)。

B．转身告诉配餐员顾客特殊需求

C．转身告知总配特制产品

此题为判断题(对，错)。

A.向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客

B.向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单

C.向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客

D.忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客

A. 核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致

B. 在POS上做预授权后不做预授权完成

C. 收银员将持卡人签名的交易单据留存

D. 在POS上输错交易金额后撤销重新输入

此题为判断题(对，错)。