餐区员工巡视时，发现顾客两手空空，疑似寻找东西（）

A．不好意思，你去找我们经理吧！我不会调

B．请稍等，我帮您去把空调温度调节一下

C．立即告知值班经理顾客反映的情况，请值班经理协助解决

D．直接进入办公室帮顾客调节空调

A．立即清理掉外场餐盘

B．我已经休息了，当作没看见

C．告知值班经理外场情况，询问是否继续帮忙，还是休息？

D．等我休息完再告诉值班经理，外场情况

A．执行地面清洁时，若顾客正在排队或用餐，可让顾客让开以清洁为主

B．正确执行桌椅清洁消毒的程序。确保桌椅、托盘不要太湿

C．不需要检查儿童游乐区的清洁，因为那是行销专员负责的

D．发现餐区设施、设备如无法正常使用，可等到不忙的时候再报告管理组

A．指引顾客使用自助点餐或自助机

B．直接进前台点餐

C．引导顾客正确排队，并立即通知值班经理

D．为第三位顾客进行点膳工作

当发现或被顾客告知提供的食品确有感官性状异常或可疑变质时，餐厅服务人员及备餐人员应立即做好下列哪些工作

A、 立即撤换该食品

C、 立即检查被撤换的食品和同类食品

B、 同时告知备餐人员

D、 作出相应处理，确保供餐卫生安全

A．询问顾客等待的产品

B．产品制作好后，有其他人奉客，餐区员工可以不用管

C．和柜台员工确认，报备管理组将产品送至顾客处

A．列车供应

B．稳定旅客情绪

C．救治旅客

D．站车交接

A．确认是按照标准执行，可不提供

B．“好的，请稍等，马上给您。”

C．“先给您2张/包，用完再过来，可以吗？”

D．找值班经理来确认，给还是不给

某公司食堂免费为员工提供午餐。某日，员工吴某不想在食堂就午餐，在网上订了外卖。下楼取餐时，吴某在楼梯上滑倒，致右手骨折。关于吴某所受伤害能否认定为工伤，下列说法正确的是( )

A.不应认定为工伤，因为公司没有食堂，不需要员工网上订餐

B.不应认定为工伤，因为滑倒是吴某个人行为，与公司无关

C.应认定为工伤，因为公司未禁止员工定外卖

D.应认定为工伤，因为午餐定外卖行为可视为从事与工作有关的预备性工作的一部分

员工就餐时，应()，应主动刷卡或交餐券。