A.指引顾客使用自助点餐或自助机
B.直接进前台点餐
C.引导顾客正确排队,并立即通知值班经理
D.为第三位顾客进行点膳工作
第1题
让人力资源部成为公司的战略伙伴 ??从做“人”的工作开始?? ????A公司(中国)是张经理(A公司大中华区人力资源副总裁)服务时间最长,获益最多的公司。在公司的不同发展阶段,她经历了不同的挑战,而应对这些挑战正是她工作的乐趣所在。?她认为,在公司发展初期,HR工作面临的最大挑战是如何为企业招到合适的人才,并让他们尽快开展工作;在公司发展跨越期,随着企业规模的扩大,以及人员的成倍增长,HR则要考虑如何及时招到足够的人员并对其进行有效管理,如何分工合作,如何建立高效的组织架构,如何让整个团队明白公司的发展方向等;在发展停滞期,HR则要考虑如何提升企业凝聚力,让员工与企业共渡难关。?? 雇主品牌建设?? ??首先,公司要有优秀的企业文化。其次,要能为员工提供事业发展的平台。第三,创建良好的工作氛围。?从2000年开始,在张经理的推动下,A公司(中国)通过校园招聘到各个大学进行宣讲,帮助大学生了解公司。通过多年的努力,公司已建立起良好的品牌形象,曾多次获得“最佳雇主”称号。?? ?? 工作轮岗计划?? ??针对员工在同一岗位工作时间太久而可能失去工作动力和激情的情况,张经理提出了工作轮岗计划。?? ? 内部顾客服务调查?? ??“内部顾客服务调查是我在公司开展的服务于各部门的项目,公司的财务部、市场部、生产部等都是我们的内部顾客。他们如何评价HR工作,HR如何帮助他们更有效地开展工作,这些都非常重要。”在张经理的推动下,HR部门每年都会为相关部门做调查,通过指标测评,比较客观地让部门看到自己存在哪些不足,进而将之列入下一阶段的改进计划。通过这种方式,部门能更客观全面地认识自己,真正抓住工作中存在的问题,对症下药,更快地提升组织绩效。?? ?让人力资源工作“给力”公司战略发展?? ??“要让人力资源部成为公司的战略伙伴,而不仅仅是行政管理部门。”这是张玉珠给人力资源部的定位。她认为,如果只是做HR认为重要并关心的工作,那人力资源部的工作可能就只是管理档案、签合同等。?? ? ?首先,给员工提供一个点子聚集平台:员工通过电脑接触页面,针对公司存在的问题提出自己的意见及自己认为可行的解决方案。其次,请专人对平台进行维护。收集公司内需要解决的问题,每个季度将问题发布在平台上,并定期将员工的意见收集、整理并归类。最后,将归类的意见信息发至相关部门作数据分析。 1、分析A公司(中国)人力资源部门在人力资源管理中扮演什么角色。 2、A公司(中国)人力资源部的做法有哪些值得借鉴的地方?
第2题
第3题
步骤1:在认真学习本章关于“幼儿游戏的观察与评价”部分的基础上,阅读下面的材料:
活动开始后,三个幼儿在油泥区坐定。他们开始忙碌起来了。
浩浩把手中的油泥慢慢团成锥形的,借着拿了一根习惯准备插上去,自言自语道:“还需要两个这个(小棋子)。”他在盒子里找了两个小棋子,贴在长圆锥形的尖的那边的两侧,看起来有点像某个动物的眼睛。他又在上面插了根吸管:“这是鳄鱼嘴棒棒糖。”
晨晨拿着一块红色的油泥,摆弄了一阵后,把油泥压扁,然后放在桌子上,用手指小心地捏着,一个心形的物体慢慢出现了。他把心形拿在手上,插上一根吸管,再细致地修整,想把它变得更完美。接下来,他又做了一个方形的棒棒糖,还在上面戳了几个洞,看起来就像骰子一样。
殷殷拿着油泥做了两个圆形的棒棒糖,她看着旁边的小伙伴做的“鳄鱼嘴棒棒糖”,说:“我也像做那样的,可我不会。”她试着做了一下,似乎不满意,使劲把油泥还原,懊恼地说:“讨厌!讨厌!又做坏了。”她问浩浩:“你这个怎么做的?”浩浩很快说了一下,殷殷听完后自己也做了一个。她似乎不喜欢自己做的,很快就拆掉了,重新再做。等她做好第二个,把这个鳄鱼嘴递给顾客时,顾客说:“我才不要这个呢!”殷殷不说话了。
游戏结束的音乐响起,教师说:“油泥区的作品展示!”油泥区的幼儿都开心地把自己的作品教给教师。
步骤2:根据上面的材料,回答下面两个问题。
1. 在材料中教师用了哪种游戏观察的方法?这种观察方法的优点有哪些?
2. 根据所提供的观察材料,您觉得如何对殷殷小朋友进行指导?
第4题
自我报告:3年前和丈夫结婚。婚后他长期在外边做生意,我们在一起的时间比较少,他不太会关心人,我心里对他也有埋怨。2年前我查出有“子宫内膜异位症”的毛病,医生说我不容易怀孕。去年10月我总算生了一个女孩,刚生下来的时候,小孩的样子真难看,当时心里很失望。后来才知道孩子生下来的时候都是那样子的。在家坐月子期间,请了一个月子保姆,她老是说我这么胖这么难看。刚生过孩子的人都会胖些的嘛,可她老是讽刺我;还有她很多做法让我实在受不了,可我又不敢讲她。因为她是一个朋友引荐过来的,怕伤害了朋友的情面,只好心里忍受。但我越来越不高兴,晚上睡不着觉,在床上翻来覆去,就算睡了也是在做恶梦,早上2点多就醒了,心情特别糟糕,不知这一天如何才能挺过去,到了下午心情稍微好一点,有时还会感到身上一阵阵地发冷发热,出汗,心慌难受。特别烦燥,怕吵闹,声音大一点我就会感到难受,有时连丈夫一般的呼吸声我都感到受不了。我早就想去医院看病,跟我丈夫和母亲讲,他们也不理解,在他们看来生孩子是一件小事,也不怎么关心我的感受,我恨他们不关心我。丈夫还经常请朋友到家里来喝酒打牌,很吵闹,我受不了,一点也高兴不起来,常一个人流泪伤心,感到做人真没意思,觉得自己越来越不行了,疲乏无力,饭也不想吃,没胃口;什么事情也不想做,反复想到去死。就这样一直在家拖了一个多月才到上海某医院去看病,医生给我配了点药,我也不知道是什么药,吃了快一个月了,也没有多大好转。
母亲反映:我们家条件不是很好,她父亲以前受到刺激后也出现过心情不好,一天到晚唉声叹气的情况,至今还没有完全正常。我这孩子很早就懂事了,看到她爸那样子,她学习很用功,放学回家后还要帮父母做很多事情来减轻家里的负担。3年前她结婚后,夫妻之间沟通的比较少。去年10月生了一个女孩,家里人有重男轻女的观念。在我们农村,生孩子是很平常的事,开始我们也没多在意,一个多月后,她经常哭泣,还想去死,我们也发现她不对了,就带她去上海看病。
心理测验:
SCL-90
躯体化 2.4 强迫 1.5 人际关系2.2 抑郁 4.3 焦虑 2.8 敌对 1
恐怖 1.3 偏执 1精神病性1其他 2.8
EPQ量表测验剖析图:
P:75 E:90 N:75 L:25
该求助者的核心症状是( )。
A.抑郁
B.焦虑
C.感觉过敏
D.睡眠障碍
第6题
问题:上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方?若有,请指出来,并说明正确的做法是什么?
第7题
第8题
(2)遇到志同道合的伙伴
(3)辞职寻找新的工作
(4)发现理想难于实现
(5)开创自己的公司
A.1—2—5—3—4
B.1—4—2—3—5
C.1—4~3—2—5
D.1—5—2—4—3
第9题
小朋友们, 本学期唯一一次的作业来啦! 前两周,我们学习了关于演讲写作的基本技巧,包括如何谋篇,如何撰写开头、结尾,如何行文流畅等。 同时我们也做了一个演讲的“小板凳”:My Hometown 现在,小伙伴们要运用这两周所学的关于演讲稿撰写的内容,同时结合前面几周学习的关于“演讲论证”的内容, 将你的“小板凳”再次修改、润色, 让它成为一篇更出色的演讲。 有几点注意事项: 1. Make your essay well-structured. 2. Make your points well-supported. 3. Give your essay a well-thought beginning and ending 4. Use some transitions when necessary to make it smooth. 作业截至提交时间:4月26日23:30 作业批改形式为:同伴互评 同伴互评开放时间:4月26日 23:30 同伴互评截止时间:5月24日23:30 同伴互平开放后,大家可以先点击“同伴互评训练”来了解如何有效、客观的评分。 同伴互评是鼓励小朋友们走出自己的思维模式,了解别人的思考角度的一个有效途径。 期待大家互相学习,取长补短,有美好的发现,收获更开阔的思维。
第10题
A.故意伤害
B.过失致人重伤
C.意外事件
D.李四主观上有过错
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