中国移动全球通及以上客户，客户生日当天使用（含语音、流量、短信、WLAN）全免费（）

B．短信

C．流量

D．WLAN

E．彩信

B．09:00

C．09:30

D．10:00

B．进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀

C．做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈

D．经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售

A. 情人蜜语；

B. 生日祝福；

C. 无限音乐盒；

D. 彩铃空间站；

B.客户有保险疑问及时解答

C .对客户要变更保单信息的需求置之不理

D.邀约客户参加公司客服活动

B．LQSRMDQY

C．SRMD

D．SRMDQY

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人

B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容

C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任

D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致

B、生日当天免本地主叫通话费

C、生日当天尊享短信关怀

B、生日当天免本地主叫通话费

C、生日当天尊享短信关怀

A、必须满足客户的基本期望：车况好、热情、诚实

B、制造惊喜：行动、礼品、信函、短信、特殊日期

C、行动：上牌、提水、送别、提前开空调

D、送花、油、老板感谢、小孩礼品、生日礼品