《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务做到“三有”是指（）

B．纠正违章要态度和蔼

C．解答问询要耐心

D．处理问题要实事求是

此题为判断题(对，错)。

A. 接待旅客要文明礼貌

B. 纠正违章要态度和蔼

C. 处理问题要实事求是

D. 接受意见要虚心

B．每日消毒一次

C．每半日消毒一次

D．每日消毒三次

B．接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

C．接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

D．接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实

A. 解答问事要耐心细致

B. B.接受意见要谦虚谨慎

C. C.纠正违章要态度和蔼

D. D.解决困难要积极主动

A. 机台净

B. 产品净

C. 工具净

D. 地面净

B.处理问题要实事求是

C.纠正违章要态度和蔼

D.接受意见虚心，工作认真细心