A.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
B.接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
C.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
D.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
第1题
B.接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C.接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D.接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
第3题
A. 解答问事要耐心细致
B. B.接受意见要谦虚谨慎
C. C.纠正违章要态度和蔼
D. D.解决困难要积极主动
第6题
A. 旅行知识
B. B.旅客须知
C. C.旅行常识
D. D.旅行事项
第7题
A. 主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见
B. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见
C. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见
D. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
第9题
A. 主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B. 主动重点照顾,主动介绍旅行须知
C. 主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D. 主动扶老携幼,主动介绍车站设施
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!