物业管理的核心工作是（)。A．根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现，管理并评估物业管理公司工作

A．客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距

B． 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距

C． 承诺服务与提供的服务之间的差距

D． 客户的体验服务与预期服务之间的差距

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。()

A．正确

B．错误

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。()

A．正确

B．错误

A．功能维护

B．银行硬件维护

C．客户经理软件维护

D．客户资金维护

客户经理是联结银行与客户之间的桥梁。()

A．客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员

B．客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员

C．客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者

D．客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台

A．超值维护

B．情感维护

C．知识维护

D．顾问式推销维护

A．总行财富顾问

B．管户财富顾问

C．基层行客户经理

D．网点行长

A．分层维护

B． 上门维护

C． 超值维护

D． 知识维护